《DeepSeek 赋能数字政府应用指南》是由中国经济信息社编写，新华出版社出版发行的书籍，聚焦人工智能技术在数字政府建设中的应用1。目前没有公开的具体内容，不过可以从 DeepSeek 在数字政府中的应用案例来了解其赋能方式，以下为你介绍一些常见的应用领域及方式：
政务服务大厅：
智能咨询助手：基于 DeepSeek 大模型强大的自然语言理解与生成能力，通过大量的政务领域语料训练，在政务服务大厅的咨询台或线上服务平台接入智能 AI 助手。当群众咨询时，能够精准理解各类办事相关问题，迅速分析问题意图，从知识库中提取相关信息，并以通俗易懂的语言为群众提供详细的办理步骤、办理地点、所需材料清单以及注意事项6。
业务办理辅助：在业务办理窗口，工作人员可以利用 DeepSeek 协助处理一些复杂业务。例如，在办理企业注册、项目审批等业务时，AI 可以帮助工作人员快速生成相关的文书模板、审核要点提示等，提高业务办理的效率和准确性。
12345 热线：
智能客服：12345 政务服务便民热线接入 DeepSeek，可实现智能语音应答和文本在线客服。当市民拨打热线或通过在线渠道咨询问题时，AI 能够自动接听并理解市民的诉求，根据问题的类型和知识库中的信息进行快速准确的回答。对于一些常见问题，如政策咨询、民生服务投诉等，AI 可以直接给出解决方案，无需人工转接，大大提高了热线的服务效率。
工单智能分配与处理：DeepSeek 可以对市民的诉求进行分析和分类，自动将工单分配到相应的部门和工作人员，并提供处理建议和参考案例。同时，在工单处理过程中，AI 还可以实时跟踪和提醒工作人员，确保工单能够及时处理和反馈。
智慧城市建设：
城市运行监测与预警：结合城市各类传感器收集的数据和 DeepSeek 的数据分析能力，对城市的交通、环境、能源等方面进行实时监测和分析。例如，通过分析交通流量数据，预测交通拥堵情况，及时发布交通疏导信息；通过监测环境数据，预警环境污染事件等。
城市规划与决策支持：利用 DeepSeek 对城市的历史数据、现状数据以及未来发展趋势进行分析和预测，为城市规划和决策提供科学依据。例如，在城市建设项目规划、公共服务设施布局等方面，AI 可以通过模拟不同的方案，评估其可行性和效益，帮助政府部门做出最优决策。
“高效办成一件事” 和 “一网通办”：
流程优化与再造：DeepSeek 可以对政务服务流程进行分析和优化，通过梳理各个环节的业务逻辑和数据流转，找出存在的问题和瓶颈，并提出改进建议。例如，通过整合不同部门的业务系统和数据，实现信息共享和业务协同，减少办事环节和时间。
智能表单填写与申报：在 “一网通办” 平台上，利用 DeepSeek 实现智能表单填写和申报。当企业和群众办理业务时，AI 可以根据用户的输入信息自动填充表单内容，并进行逻辑校验和纠错。同时，还可以提供相关的政策法规解读和申报指南，帮助用户准确完成申报。
