中整协与即科推出“中国医美”小程序 开启医美数字化监管时代

10月25日,中整协和即科集团“中国医美”线上发布会在京举行。国家卫健委、中国整形美容协会、即科集团及相关上下游厂商出席会议。“中国医美”小程序是国内首个官方医美合规服务查询和监督自律平台,它的上线标志着中国医美正式进入“真医院、真药品、真器械、真医生”时代。

“中国医美”小程序

本次发布会,国家卫生健康委综合监督局邢路微巡视员、国家药品监督管理局器械监管司杨志强处长、中国整形美容协会会长张斌、副秘书长靖宣等相关领导以及行业自律联盟成员出席并发言。会议全程由新浪微博同步直播,观看人数达53万,全方位展示推动医美行业自律规范的创新亮点。即科集团作为“中国医美”技术和人工智能赋能方,以及中国整形美容协会行业发展与监督自律委员会副主任单位应邀参会,并代表“合规自律联盟”在会上发言。

科技创新,让医美更安全

中国整形美容协会副秘书长、行业发展与监督自律委员会常务副主任靖宣,向与会各方详细介绍了“中国医美”行业发展与监督自律平台创办的初衷、平台的规划和主要功能。

“中国医美”小程序发布会现场

自2016年至今,国家多个部委多次开展了医美专项整治工作,为贯彻国务院办公厅《关于改革完善医疗卫生行业综合监管制度的指导意见》,及今年国家卫健委等八部委关于印发《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案的通知》,进一步提高医疗美容机构的依法执业意识,严厉打击非法医疗美容行为,研究并开展多元化监督自律工作,充分发挥信息化、大数据、人工智能等现代化技术作用,打造智慧监督,协会与行业发展与监督自律委员会启动中国医美平台的建设工作。平台旨在向社会公示行业合规持牌机构、医师、医美产品及使用机构的相关信息,推动药品和器械正品渠道的信息溯源,为公众提供规范真实准确的医美信息服务,方便公众查询和监督。

目前,平台主要功能有:医疗美容机构查询、医疗美容产品查询、扫码验真及试点机构、电子病历试点机构、非法医美投诉举报、医美纠纷调解维权、医美科普宣传与教育、依法执业培训课堂八个版块。已经完成了777家机构平台审核认证,四环医药、艾尔建美学、兰州生物、高德美、爱美客、塞诺龙、华熙生物、强生、科医人、艾维岚、飞顿激光、菲欧曼等厂商产品的扫码验真接入。下一步计划整合相关第三方平台与行业资源,丰富和完善平台功能,并联合更多媒体、上游厂家、医疗美容机构共同来推广“中国医美”平台。

四个验真、三个使命、三个赋能

即科集团作为中整协行业发展与监督自律委员会副主任单位,公益输出了旗下科研团队,历时210余天,共20个工程师、4个产品经理努力了20多个版本的迭代和公测,助力“中国医美”第一期功能成功上线,并通过了中整协和相关领导的验收。

即科集团CEO顾上飞

即科集团CEO顾上飞表示:希望通过“中国医美”平台,促进医美行业实现四个验真:真医院、真药品、真器械、真医生。同时,“中国医美”平台还承载了降低监管部门的管理难度,提高行业规范水平的三个使命——建立自律的生态、投诉快速解决和复杂纠纷处理。

第一个使命,是自律。在自律联盟的基础上,在“中国医美”小程序上,利用外部数据市场反馈和监管数据、公示数据,建立医美机构信用体系。通过科学而公益的展示,推动医院提升自律和自我管理的能力和企业治理水平。

第二个使命,是投诉的快速处理。医美乱象,很大一部分噪音,来自于过度营销和强买强卖。金融科技平台处理的投诉90%是此类纠纷。即科已经在利用自身的影响力,和合作机构签订极速退贷,7天无理由等类似电商的体验的约定。

第三个使命,是复杂纠纷的处理。避免投诉无门,造成恶性事件。这个方面平台会整合社会资源,例如依法调解的专业机构。即科也在组织公益修复的慈善活动。

谈到下一步目标,即科集团CEO顾上飞表示将继续从科技赋能、平台赋能、网络赋能三个方面持续发力。

其中,科技赋能是通过智能和科技,让“中国医美”成为可以处理海量高并发查询,和实时反馈的高科技驱动的平台。目前,小程序暂时是一个静态的小程序,未来平台会增加更多的投诉纠纷处理等功能。比如,即科会通过算法自动核对和更新医疗机构的执业许可证。通过RPA技术,24小时连续完成医疗机构的自助认证。通过即科的风险决策引擎,GEEX ALPHA PLUS,和反欺诈模块GEENIUS,来通过异常的药品查询,发现假货的线索。通过自然语言识别,来处理投诉,并且对投诉进行智能分类,给到监管重点关注的线索。

平台赋能就是让广大医疗美容机构,积极参与到“中国医美”小程序的使用。即科调研了几十家医疗美容机构,对当前的功能赞不绝口。反馈我们就是需要这样的平台,让良币驱逐劣币,真货驱逐假货。今天小程序正式发布以后,即科会有几百人的团队,开始对上万家医疗美容机构进行培训。争取在2022年完成5000家的机构认证,2023年完成1万家的机构认证。

网络赋能是指除了在线下医疗机构推广“中国医美”小程序,线上需要和互联网合作伙伴一起,提高消费者的认知。通过互联网的运营,让“中国医美”成为中国求美者心中的公益消费者保护平台。因为公益,因此公平。